Les Bijoux de Mary — bijoux en pierres naturelles, pièces uniques, faits main.
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Les présentes conditions régissent les ventes de bijoux conclues à distance entre Les Bijoux de Mary (« le vendeur ») et toute personne passant commande sur le site (« le client »). Passer commande implique l’acceptation de ces conditions.
Les bijoux sont réalisés à la main, avec des pierres naturelles. Chaque pierre est différente : couleur, veinures, inclusions et forme peuvent varier légèrement d’une photo à l’autre, ce qui fait le caractère unique de la pièce. Les photographies sont les plus fidèles possible, mais les couleurs peuvent différer selon l’écran.
Beaucoup de créations sont des pièces uniques : une fois vendues, elles sont signalées « Vendu » et ne sont plus disponibles. Si un article commandé n’est finalement plus disponible, le client en est informé rapidement et remboursé de tout paiement déjà effectué.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Le vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Le client choisit ses articles, indique ses coordonnées et son mode de livraison, accepte les présentes conditions, puis paie sur la page sécurisée de Stripe (carte bancaire) ou de PayPal. La commande est confirmée par un e-mail de Stripe ou de PayPal. Le vendeur peut refuser une commande en cas de litige existant, d’adresse invalide ou d’indisponibilité d’un article.
Le client peut aussi envoyer sa commande par e-mail depuis le site, sans paiement en ligne : le vendeur le contacte alors pour confirmer le montant total, la livraison et le règlement.
Le paiement est exigible à la commande, par carte bancaire (via Stripe) ou via PayPal (avec ou sans compte PayPal). Les données de carte sont traitées directement par Stripe ou PayPal ; le vendeur n’y a jamais accès. La commande est préparée après réception du paiement.
Livraison en France métropolitaine et dans certains pays d’Europe, au choix du client :
Les frais dépendent du poids du colis (emballage inclus) et du mode choisi ; ils sont affichés avant le paiement. Délai d’expédition : 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement, auquel s’ajoute le délai du transporteur. Les délais de livraison sont indicatifs. En cas de retard important, le client peut contacter le vendeur par e-mail. Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie au transporteur et au vendeur sans délai.
Voir la rubrique « Droit de rétractation » ci-dessous.
Le vendeur est tenu de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le client peut demander la mise en conformité du bien, son remplacement ou, à défaut, son remboursement. La garantie légale de conformité s’applique pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien. Les variations naturelles des pierres décrites à l’article 2 ne constituent pas un défaut de conformité. L’usure normale, les chocs, le contact avec des produits chimiques ou des parfums ne sont pas couverts.
Pour conserver les bijoux, il est conseillé de les retirer pour la douche, la piscine et le sport, de les tenir à l’écart des parfums et produits ménagers, et de les ranger séparément.
Les clients peuvent laisser un avis sur le site. Chaque avis est lu par le vendeur avant publication ; seuls les avis contraires à la loi, injurieux ou sans rapport avec la boutique sont refusés. Les avis ne sont pas rémunérés et ne font pas l’objet d’une vérification d’achat.
Le vendeur n’est pas responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ni d’une indisponibilité temporaire du site.
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Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client peut contacter le vendeur pour rechercher une solution amiable, puis recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué ci-dessous.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour se rétracter, sans avoir à se justifier. Pour cela, il envoie une demande claire par e-mail à marylene@les-bijoux-de-mary.fr (il peut utiliser le modèle ci-dessous), puis renvoie l’article dans les 14 jours suivants.
L’article doit être renvoyé dans son état d’origine, non porté, dans un emballage protégeant le bijou. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour une livraison locale, le retour peut aussi se faire en main propre, sur rendez-vous. Le remboursement, qui inclut les frais de livraison standard initialement payés, est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Exception : le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés (par exemple un bijou réalisé sur mesure).
À l’attention de Les Bijoux de Mary, 9 La Dienne, 18370 Saint-Saturnin — marylene@les-bijoux-de-mary.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Les données personnelles (nom, adresse, e-mail, contenu de la commande) servent uniquement à traiter les commandes, répondre aux messages et respecter les obligations légales. Elles ne sont ni vendues ni utilisées pour de la publicité.
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En cas de litige non résolu avec le vendeur, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant :
Avant de saisir le médiateur, le client doit avoir d’abord adressé une réclamation écrite au vendeur.